Vodič za porodice
Kako izgleda prvi obilazak doma za stare?
Prvi obilazak doma je trenutak kada fotografije, tekstovi i telefonske informacije konačno možete da uporedite sa onim što vidite svojim očima.
Cilj obilaska nije samo da pogledate sobu. Treba da upoznate prostor, ljude, način rada i da dobijete odgovore na pitanja koja su važna za vašeg člana porodice.
Ako ste već došli do faze obilaska, verovatno ste prethodno pregledali više domova, uporedili lokacije, usluge i cene i napravili uži izbor.
Ako ste još na početku tog procesa, preporučujemo da prvo pročitate naš vodič kako izabrati dom za stare .
Kada stignete do obilaska, nemojte ga posmatrati kao formalnost. To je prilika da proverite da li ono što ste pročitali i čuli odgovara stvarnom stanju.
Dođite da procenite da li biste toj ustanovi mogli da poverite svakodnevnu brigu o članu svoje porodice.
Pre obilaska
Pripremite nekoliko osnovnih informacija o budućem korisniku
Za prvi obilazak obično vam nije potrebna velika količina dokumentacije, ali razgovor će biti mnogo korisniji ako možete da objasnite osnovne potrebe osobe za koju tražite smeštaj.
- godine korisnika
- nivo pokretljivosti
- važnije zdravstveno stanje
- propisanu terapiju
- potrebu za pomoći pri higijeni
- potrebu za pomoći tokom obroka
- druge posebne potrebe
Na osnovu takvih informacija osoblje može mnogo konkretnije da razgovara sa vama o mogućnostima smeštaja i nege.
Kada stignete
Prvi utisak je koristan, ali nemojte odluku zasnovati samo na njemu
Uređen ulaz, lepo dvorište i prijatan enterijer mogu ostaviti dobar prvi utisak.
Ali pravi kvalitet doma ne vidi se samo u nameštaju i dekoraciji.
Tokom obilaska obratite pažnju na to kako prostor funkcioniše u svakodnevnom životu starijih osoba.
Čistoća
Pogledajte sobe, kupatila, hodnike i zajedničke prostorije.
Pristupačnost
Obratite pažnju na kretanje osoba kojima je potrebna pomoć.
Organizacija
Pogledajte kako su raspoređeni prostori koje korisnici svakodnevno koriste.
Atmosfera
Obratite pažnju na odnos osoblja i korisnika.
Smeštaj
Nemojte pogledati samo slobodnu sobu
Soba jeste važna, ali ona je samo jedan deo života u domu.
Pogledajte koliko je prostor praktičan za konkretnog korisnika, kako izgleda pristup kupatilu i koliko je jednostavno kretanje iz sobe ka zajedničkim prostorijama.
Razgovarajte i o tome koje vrste smeštaja su trenutno dostupne i da li odgovaraju potrebama budućeg korisnika.
Pogledajte galeriju Avalske OazeDa li bi mu bilo jednostavno da se kreće? Da li ima dovoljno privatnosti? Da li se oseća prijatno?
Ljudi
Razgovarajte sa osobljem koje će biti uz korisnika
Ovo je jedan od najvažnijih delova obilaska.
Prostor možete fotografisati. Spisak usluga možete pročitati na sajtu. Ali odnos osoblja prema korisnicima najlakše ćete proceniti uživo.
Obratite pažnju na način komunikacije, strpljenje i spremnost zaposlenih da odgovore na konkretna pitanja.
Ako zdravstveno stanje korisnika zahteva veću podršku, razgovarajte posebno o medicinskoj nezi .
Upoznajte osoblje Avalske OazeNije nepristojno pitati ko brine o korisniku, kako se prati terapija ili kako porodica dobija informacije.
Svakodnevni život
Pitajte kako izgleda običan dan
Obilazak se često previše fokusira na sobu i medicinsku podršku.
Međutim, budući korisnik će u domu provoditi svaki dan. Zato treba razumeti kako izgleda njegova svakodnevica.
Pripremite pitanja
Ne oslanjajte se samo na pitanja koja vam padnu na pamet tokom obilaska
U novom prostoru lako je zaboraviti nešto što vam je kod kuće delovalo veoma važno.
Zato je najbolje da pre dolaska zapišete pitanja o nezi, osoblju, terapiji, ceni, ishrani, posetama i komunikaciji sa porodicom.
Cena
Tokom obilaska razgovarajte otvoreno o ceni
Ne treba čekati poslednji trenutak da biste saznali kako se cena formira.
Pitajte šta je uključeno u cenu, koje potrebe korisnika mogu uticati na konačan iznos i postoje li dodatni troškovi o kojima porodica treba unapred da zna.
Pogledajte Cenovnik Avalske OazePorodica i korisnik
Ako je moguće, uključite budućeg korisnika u obilazak
Porodica često organizuje ceo proces, ali osoba koja treba da se preseli u dom treba da bude uključena kada njeno zdravstveno stanje to omogućava.
Njen utisak o prostoru, ljudima i atmosferi može biti veoma važan.
Ako korisnik ne može da prisustvuje obilasku, pokušajte da tokom razgovora posmatrate prostor iz njegove perspektive, a ne samo iz perspektive porodice.
Posle obilaska
Nemojte donositi odluku dok ste još pod prvim utiskom
Nakon obilaska odvojite malo vremena da saberete informacije.
Da li dom može da odgovori potrebama korisnika?
Da li ste dobili jasne odgovore na pitanja?
Da li vam osoblje uliva poverenje?
Da li razumete cenu i šta ona uključuje?
Možete li da zamislite člana porodice u tom okruženju?
Ako ste obišli više domova, uporedite ih prema istim kriterijumima.
Vodiči za porodice
Ako još donosite odluku, pročitajte i ove vodiče
Avalska Oaza
Želite da pogledate Avalsku Oazu uživo?
Dom se nalazi u Pinosavi, na teritoriji opštine Voždovac, u podnožju Avale.
Tokom obilaska možete pogledati prostor, razgovarati sa osobljem i dobiti konkretne informacije o potrebama budućeg korisnika.
Jaroslava Černog 13, Pinosava, Voždovac, Beograd
Najčešća pitanja
Česta pitanja o prvom obilasku doma za stare
Da li je potrebno zakazati obilazak doma za stare?
Preporučljivo je da se obilazak unapred dogovori kako bi osoblje moglo da odvoji vreme za razgovor sa porodicom i pokaže relevantne delove doma.
Šta treba poneti na prvi obilazak doma?
Za prvi obilazak najčešće nije potrebna posebna dokumentacija. Korisno je znati osnovne informacije o zdravstvenom stanju, pokretljivosti, terapiji i nivou pomoći koji je budućem korisniku potreban.
Da li budući korisnik treba da dođe na obilazak?
Kada zdravstveno stanje i okolnosti to omogućavaju, uključivanje budućeg korisnika u obilazak može pomoći da stekne sopstveni utisak o prostoru i ljudima.
Šta je najvažnije pogledati tokom obilaska doma?
Pored sobe, treba pogledati zajedničke prostorije, kupatila, hodnike, prostor za boravak, dvorište i način na koji osoblje komunicira sa korisnicima.
Da li tokom obilaska treba razgovarati o ceni?
Da. Korisno je jasno pitati kako se formira cena, šta je uključeno u nju i od kojih potreba korisnika može zavisiti konačan iznos.
Koliko dugo treba da traje obilazak?
Ne postoji univerzalno trajanje. Važnije je da porodica dobije dovoljno vremena da pogleda prostor, razgovara sa osobljem i postavi pitanja koja su joj važna.
