Praktičan vodič za porodice
Šta porodica treba da pita prilikom izbora doma za stare?
Kada obilazite dom za člana porodice, lako je da se fokusirate na sobu, izgled prostora i prvi utisak. Ali neka od najvažnijih pitanja odnose se na stvari koje se ne vide na fotografijama.
Dobra pitanja pomažu da razumete kako dom zaista funkcioniše i da li može da odgovori potrebama osobe za koju tražite smeštaj.
Pre nego što krenete u obilazak, korisno je napraviti listu pitanja. U novom prostoru lako se zaboravi nešto što vam je kod kuće delovalo veoma važno.
Ako tek počinjete potragu, prvo pogledajte vodič kako izabrati dom za stare .
Ako ste već napravili uži izbor, koristan je i vodič kako izgleda prvi obilazak doma za stare .
Ako će odgovor uticati na život, bezbednost ili negu člana vaše porodice, imate razlog da ga postavite.
Status ustanove
Da li je dom licenciran?
Ovo treba da bude jedno od prvih pitanja.
Pitajte da li ustanova poseduje važeću licencu za pružanje usluge domskog smeštaja odraslih i starijih lica.
Koji je broj licence?
Do kada licenca važi?
Gde mogu da proverim podatke?
02
Ko će svakodnevno brinuti o korisniku?
Nemojte se zadovoljiti odgovorom da dom pruža negu.
Pitajte kako je nega organizovana u svakodnevnom životu.
- Ko je neposredno uz korisnike tokom dana?
- Ko je dostupan tokom noći?
- Ko prati zdravstveno stanje?
- Ko pomaže pri higijeni i kretanju?
- Kako se reaguje kada se stanje korisnika promeni?
03
Kako je organizovana propisana terapija?
Ako korisnik redovno uzima lekove, ovo pitanje je posebno važno.
Porodica treba da prenese tačne i aktuelne informacije o terapiji koju korisnik koristi.
04
Ko čini stručni tim doma?
Fotografije objekta ne govore mnogo o tome ko će biti uz korisnika kada mu je potrebna pomoć.
Pitajte ko radi sa korisnicima, koje stručne profile dom ima i kome se porodica obraća kada želi informaciju.
Upoznajte osoblje Avalske OazeOdgovori zaposlenih su važni, ali obratite pažnju i na to kako razgovaraju sa korisnicima.
05
Koji smeštaj je odgovarajući za konkretnog korisnika?
Nije dovoljno pitati koja soba je slobodna.
Pitajte koja vrsta smeštaja najbolje odgovara pokretljivosti, potrebama i navikama budućeg korisnika.
06
Šta je uključeno u cenu smeštaja?
Pitanje koliko dom košta nije dovoljno.
Potrebno je razumeti šta porodica za tu cenu dobija.
- Šta je uključeno u mesečnu cenu?
- Da li vrsta smeštaja utiče na cenu?
- Da li nivo potrebne nege utiče na cenu?
- Postoje li dodatni troškovi?
- U kojim situacijama se cena može promeniti?
07
Kako izgleda običan dan korisnika?
Ovo pitanje se često zanemari, a veoma je važno.
Korisnik neće u domu živeti samo tokom medicinske nege i obroka.
08
Kako porodica ostaje uključena?
Pre prijema treba razumeti kako će izgledati komunikacija nakon preseljenja.
Odlazak u dom ne znači da porodica prestaje da bude deo života korisnika.
09
Šta se dešava kada se zdravstveno stanje iznenada promeni?
Dom za stare nije bolnica. Zato porodica treba da zna kako ustanova reaguje kada je korisniku potrebna medicinska pomoć koja prevazilazi mogućnosti doma.
Ko procenjuje situaciju? Kada se kontaktira hitna služba? Kada se obaveštava porodica? Kako izgleda transport u zdravstvenu ustanovu?
10
Šta je potrebno za prijem i kako izgleda prvi period u domu?
Ako dom ozbiljno razmatrate, pitajte šta je potrebno od dokumentacije i kako izgleda proces od odluke do samog prijema korisnika.
Korisno je razgovarati i o periodu prilagođavanja, posebno ako osoba prvi put napušta dugogodišnje kućno okruženje.
Sačuvajte ovu listu
10 pitanja koja možete poneti na obilazak
Da li dom ima važeću licencu?
Ko svakodnevno brine o korisniku?
Kako je organizovana propisana terapija?
Ko čini stručni tim doma?
Koja vrsta smeštaja odgovara korisniku?
Šta je uključeno u cenu?
Kako izgleda običan dan?
Kako porodica ostaje uključena?
Kako se postupa u hitnoj situaciji?
Kako izgleda prijem korisnika?
Ne slušajte samo odgovore
Obratite pažnju i na način na koji vam odgovaraju
Dobri odgovori treba da budu jasni, konkretni i proverljivi.
Ako na važno pitanje dobijete neodređen odgovor ili osećate da se razgovor izbegava, to je informacija koju treba uzeti u obzir.
Transparentnost je posebno važna kod zdravstvene nege, cene, licence, raspoloživosti smeštaja i komunikacije sa porodicom.
Vodiči za porodice
Prođite ceo proces korak po korak
Avalska Oaza
Imate pitanja o smeštaju člana porodice?
Ne morate čekati obilazak da biste dobili prve informacije.
Pozovite Avalsku Oazu, ukratko objasnite potrebe korisnika i pitajte sve što vam je važno pre donošenja odluke.
Najčešća pitanja
Česta pitanja o izboru doma za stare
Koja pitanja su najvažnija pri izboru doma za stare?
Najvažnija pitanja odnose se na licencu doma, nivo medicinske i svakodnevne nege, osoblje, terapiju, smeštaj, ishranu, svakodnevni život, komunikaciju sa porodicom i cenu.
Da li treba pitati ko je prisutan u domu tokom noći?
Da. Ako je budućem korisniku potrebna veća podrška, važno je razumeti kako je organizovano prisustvo i dostupnost osoblja tokom celog dana i noći.
Da li treba razgovarati o terapiji pre prijema?
Da. Porodica treba da prenese tačne informacije o terapiji koju korisnik trenutno koristi i da pita kako je organizovana primena propisane terapije u domu.
Šta treba pitati o ceni doma za stare?
Pitajte kako se cena formira, šta je uključeno u mesečnu cenu, da li nivo potrebne nege i vrsta smeštaja utiču na cenu i postoje li dodatni troškovi.
Da li treba pitati kako porodica dobija informacije o korisniku?
Da. Važno je unapred znati kome se porodica obraća, na koji način dobija informacije i kako se komunicira kada dođe do promene zdravstvenog ili funkcionalnog stanja korisnika.
Da li sva pitanja treba postaviti tokom prvog obilaska?
Ne morate dobiti svaki detalj tokom jednog razgovora, ali pre donošenja konačne odluke treba da imate jasne odgovore na pitanja koja direktno utiču na bezbednost, negu, smeštaj, cenu i svakodnevni život korisnika.
